1. Información General

En astrenovialos (astrenovialos.sbs), nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de creatividad e ilustración.

Como empresa ubicada en Barcelona, España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y todas las leyes españolas aplicables en materia de protección de datos.

2. Datos que Recopilamos

Información proporcionada directamente

• Datos de registro: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
• Información de perfil: biografía artística, especialidades de ilustración, portfolio
• Datos de contacto: número de teléfono (opcional), ubicación geográfica
• Información de pago: datos necesarios para procesar suscripciones y compras
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, cursos completados
• Datos de rendimiento: progreso en lecciones, ejercicios realizados
• Cookies y tecnologías similares: preferencias, sesiones de usuario

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para múltiples propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos de ilustración y creatividad:

Prestación del servicio

• Crear y mantener tu cuenta de usuario personalizada
• Proporcionar acceso a cursos, tutoriales y materiales educativos
• Registrar tu progreso y logros en los programas de aprendizaje
• Personalizar el contenido según tu nivel y especialidad artística
• Facilitar la interacción con instructores y otros estudiantes

Comunicación y soporte

• Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta y cursos
• Responder a consultas técnicas y educativas
• Proporcionar asistencia técnica personalizada
• Informar sobre nuevos cursos y actualizaciones de contenido

Mejora del servicio

Analizamos patrones de uso de manera agregada y anonimizada para mejorar nuestros métodos de enseñanza, desarrollar nuevos contenidos educativos y optimizar la experiencia de aprendizaje. Este análisis nos permite identificar qué técnicas de ilustración son más efectivas y qué áreas requieren mayor atención pedagógica.

4. Compartir Información con Terceros

Mantenemos una política estricta de protección de datos y únicamente compartimos tu información en circunstancias específicas y limitadas:

Proveedores de servicios autorizados

• Procesamiento de pagos: Utilizamos procesadores de pago certificados que cumplen con estándares PCI DSS
• Servicios de hosting: Nuestros servidores están ubicados en centros de datos europeos con certificaciones de seguridad
• Herramientas de análisis: Servicios de análisis web que operan bajo acuerdos de procesamiento de datos
• Servicios de email: Plataformas de comunicación para envío de notificaciones educativas

Requerimientos legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de usuarios, o prevenir actividades fraudulentas. En todos los casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario y notificamos a los usuarios cuando sea legalmente posible.

5. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de astrenovialos y residente en la Unión Europea, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos:

Derechos principales

• Acceso: Solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
• Supresión: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
• Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas
• Oposición: Objetar al procesamiento basado en interés legítimo

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios. Procesamos todas las solicitudes dentro de 30 días calendario:

• Enviando un email a: privacidad@astrenovialos.sbs
• Utilizando el formulario de contacto en nuestra sección "Contacto"
• Escribiendo a nuestra dirección postal con documentación de identidad
• A través de la configuración de privacidad en tu panel de usuario

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Medidas técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de datos sensibles en nuestras bases de datos
• Autenticación de dos factores disponible para cuentas
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
• Copias de seguridad automáticas con cifrado
• Firewalls avanzados y sistemas de prevención de intrusiones

Medidas organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Capacitación regular en privacidad y seguridad para empleados
• Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes
• Políticas estrictas de retención y eliminación de datos
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

En caso de una violación de seguridad que pueda afectar tus derechos y libertades, te notificaremos dentro de 72 horas según requiere el RGPD, junto con las medidas tomadas para mitigar el impacto.

7. Retención de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o según lo requiera la legislación española:

Períodos de retención específicos

• Cuentas activas: Durante la vigencia de tu suscripción y uso activo de la plataforma
• Cuentas inactivas: Eliminación automática después de 24 meses de inactividad
• Datos de facturación: 7 años según obligaciones fiscales españolas
• Comunicaciones de soporte: 3 años para resolver consultas futuras
• Datos de marketing: Hasta revocación del consentimiento
• Logs de seguridad: 12 meses para investigaciones de seguridad

Al finalizar los períodos de retención, eliminamos de forma segura toda la información personal, incluyendo copias de seguridad, utilizando métodos certificados de destrucción de datos que cumplen con estándares internacionales de seguridad informática.

8. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados en centros de datos dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE):

Garantías de protección

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación de protección de datos
• Auditorías regulares de cumplimiento de proveedores internacionales
• Medidas técnicas adicionales de cifrado para transferencias

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia educativa y personalizar nuestros servicios. Nuestra política de cookies detallada está disponible por separado:

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y optimizar la experiencia
• Cookies de personalización: Para recordar preferencias y configuraciones
• Cookies educativas: Para guardar progreso y recomendaciones de aprendizaje

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de preferencias de privacidad disponible en tu cuenta de usuario.

10. Menores de Edad

Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de 16 años. Para usuarios entre 13 y 16 años residentes en España, requerimos consentimiento parental verificable antes de crear una cuenta:

Protecciones especiales

• Verificación de edad durante el registro
• Solicitud de autorización parental documentada
• Limitaciones en la recopilación de datos personales
• Supervisión adicional de comunicaciones
• Opciones simplificadas de configuración de privacidad

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos inmediatamente esos datos y suspenderemos la cuenta hasta obtener la autorización correspondiente.

11. Cambios en esta Política

Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, o marco legal. Los cambios significativos serán comunicados de la siguiente manera:

• Notificación por email con 30 días de anticipación
• Aviso prominente en la plataforma durante el inicio de sesión
• Actualización de la fecha de "última modificación" al inicio de este documento
• Resumen de cambios principales en nuestra sección de noticias

El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación constituye aceptación de los cambios. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.

12. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable:

Sin embargo, te animamos a contactarnos primero para resolver cualquier inquietud sobre privacidad, ya que estamos comprometidos a abordar tus preocupaciones de manera directa y efectiva.